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大兴机场成立爱心帮扶小分队关爱老年人 让春运出行更有温度

2021-02-08 11:32 北京大兴国际机场

来源标题:春运出行丨关爱老年人,让旅途更有温度

长途出行腿脚不便

不太懂智能设备

成了很多老年人的烦心事儿

独自乘机,更会让家人担心不已


在大兴机场

多样的暖心陪伴、帮扶服务

将帮助老年朋友无忧出行

老年人陪伴服务

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大兴机场成立爱心帮扶小分队

为老年旅客无偿提供

专业的全流程爱心陪伴服务

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在陪伴的过程中

老年旅客可以享受爱心柜台优先值机

特殊旅客通道优先过检

以及优先登机等服务

同时还可享受免费电瓶车

行李搬运、冬衣寄存等便利服务

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我们会根据老年旅客的需求

为其私人定制精品乘机路线

还可以陪老年旅客购物

进行楼内免费参观打卡和景点讲解

打造家人般服务体验

免费轮椅服务

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对于行动不方便的老人家

大兴机场推出了免费轮椅借用服务

您可通过大兴机场官网、APP、服务热线“010-96158”

或到大兴机场任一问讯服务柜台申请

就能享受到从停车场到登机口的

全流程陪同服务

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此外

想借用轮椅但不需要

工作人员陪伴的旅客

大兴机场在部分国内登机口沿途

及行李厅入口

设置了16处免费轮椅借用点位

方便旅客自取和返还

让老年朋友的出行更加自主、从容

体验更为暖心的服务

3 爱心手环服务

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爱心手环

对于更倾向于独立出行的老年旅客

大兴机场将提供“兴心相印”产品

专属符号——爱心手环

只要您佩戴黄色手环

沿途相关工作人员

会给予关注并主动帮扶

还可享受全流程绿色通道服务

(包括值机、安检、登机等)

让老年旅客时刻都能感受到

我们的关注与关爱

4 免费便利服务

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大兴机场还为老年旅客提供了

免费电瓶车服务和免费行李搬运服务

每年10月1日至次月3月1日

会为南行的老人提供

免费冬衣寄存服务

让旅客轻装出行

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除了上述的各项服务之外

大兴机场将无微不至的关怀

融入出行的方方面面

使无陪老人等特殊乘客的出行

更加舒心

爱心工具箱

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问讯柜台设置无障碍旅客低位柜台

同时配置爱心工具箱

提供老年人需要的

老花镜、助听器、放大镜等

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在候机区和公共座椅区域

都设置了无障碍旅客专用位

同时,打造爱心休息区

方便老年旅客休息

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在餐饮、商贸等商业店面

及机场巴士站点

均支持现金支付和凭证打印服务

解决老年人运用智能技术困难

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在航站楼出入口

开辟特殊通道

并设置爱心柜台

如遇到无码、无微信、持老年机通行等问题

工作人员将协助完成查验

从“爱心通道”快速通行

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无忧出行

温暖常伴

(照片为收集整理,部分拍摄于非疫情时期)

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责任编辑:张晓宇(QL0001)作者:陈小玲

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