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接诉即办|“温情与速度 ”!咱庞各庄切实高效为您解决问题

些小吾曹州县吏

一枝一叶总关情

“您好,我所在位置有刺鼻气味。希望能尽快排查、解决问题......”

“收到!马上处理!”

2021年2月19日晚19时许,庞各庄镇接到热心市民来电,反映隆兴大街和民生路交叉口处有异常刺鼻气味。

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在接到该居民的合理诉求之后,庞各庄镇政府高度重视,第一时间派安全科、综治办到达现场核查,并及时联系区城管委及北京燃气集团排查问题并进行抢修。

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由于燃气管道深埋于土壤之下,且排查范围广泛,因而排查起来十分麻烦。经过彻夜不间断地排查,最终确定北京燃气集团所属市政燃气主管线确有泄漏问题。当即,工作人员进行现场抢修作业,经过长达数小时的抢修后,该市民反应的燃气泄漏问题得到了切实解决。

无独有偶,2021年2月24日下午,张公垡村村民反映,桥东巷电箱存在电线外露问题,十分危险,希望能得到妥善解决。

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接到该村民诉求后,庞各庄镇政府立即指派供电所工作人员到现场进行核查。经过核查后,工作人员发现确有电线零散在外,存在安全隐患。工作人员立即将电线整理束结,为村民消除了安全隐患。

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事关民生无小事,心系百姓有温情

像这种琐碎小事还有很多,但是每一件百姓反映的合理诉求,庞各庄镇都立即核查、迅速解决。同时,为了提升“接诉即办”工作整体水平,庞各庄镇相继召开班子会、部署会、专题调度会等,探索工作方式、强调工作重点、部署工作任务,在此期间,其建立的亮点机制对于解决民生问题大有裨益。

亮点机制有哪些?小编带您看一看!

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党建引领、高位运转

坚持党建引领,以高位运转机制不断加码“接诉即办”工作重视程度,严格落实“一把手签批”和“三级会商”机制,集中精力解决一批疑难问题,化解一批重点矛盾。同时要求领导干部必须亲自办件,上门入户,以高位运转机制和接地气的办理态度促市民诉求落地解决和百姓认可满意。

镇村联动,三级吹哨

不断完善“接诉即办”工作“三级吹哨”机制,由镇、村、组三级协同配合,通过包片、包村、包户的工作方式,确实做到重点问题、难点问题有人管、有人督、有人办,同时完善镇村联动机制,由业务科室牵头解决问题,再由村社干部和包村干部发挥人熟、地熟优势,着重化解矛盾,做到让服务体系更加完善,工作效率普遍提升,工作作风有效转变。

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科技引领,未诉先办

依托城市大脑建设运行融合接诉即办、决策分析、城市感知、指挥调度、安全检查等子系统的城市大脑体系,为镇域基层治理提供技术支撑,重点推进网格化综合管理,提前发现、解决镇域内显性问题、突出问题,同时开创拓展“瓜乡微头条公众号”、“零距离服务站”和“电视新视窗”等新颖、实用的诉求反映渠道,实现基层治理和社会服务智能化、便捷化、高效化。

有了这些亮点机制的加持

庞各庄镇的“接诉即办”能力大大提升

百姓对于诉求案件的解决也都非常满意

庞各庄镇也将持续

以人民群众为中心

以群众的获得感和满意度为检验标准

把初心使命转化为担当作为

坚持问题导向

切实解决百姓身边的

操心事、烦心事、忧心事

责任编辑:张晓宇(QL0001)

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